Expéditions & retours

Livraison et frais de port :

En France Métropolitaine :
Tarifs : Les frais de port sont inclus dans le tarif des produits.
Livraisons : Toute commande est traitée dans les 48 heures du lundi au vendredi. Selon la nature et la taille de la commande, celle-ci vous est envoyée par Colissimo en recommandé ou par transporteur. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi.
Livraison express : Pour vos urgents, optez pour la Livraison Chronopost. Pour toute commande passée avant 12h, livraison le lendemain du lundi au vendredi et sous réserve de disponibilité des produits.
Le prix du service Chronopost 25 € pour toute commande inferieur à 300 €.
Toute fois si la commande est superieure à 300 € la livraison express sera offerte.

Livraison aux professionnels : La commande sera livrée par transporteur.

Commande Dom Tom :
Paiement : Règlement total avant exportation par virement bancaire, chèque bancaire compensable en France ou western union.
Frais de port : Le supplément de frais de port : 10 € est à la charge du client.
Livraison Dom-Tom : Commande inférieure ou égale à 30 Kg : Expédition en Colissimo recommandé. Livraison en 6 – 8 jours ouvrés
Commande supérieure à 30 Kg : la livraison est effectuée par Chronopost 48 h pour 30 €
Règlement hors taxes par enlèvement transitaire ou détaxe à l’exportation effectuée dans notre magasin.

Commande en Europe ou dans le reste du Monde :
Paiement : Pour toute commande émise par un particulier ou une société située dans un pays de l’Union Européenne, la livraison ne sera déclenchée qu’à réception et encaissement du paiement total de la commande, frais de transport inclus.
Livraison en Europe : Effectuer par Colissimo Europe 4 à 6 jours ouvrés et le supplément de port : 15 € est à la charge du client.
Pour une commande superieur à 30 Kg la livraison est assurée par Chronopost 24 h pour un supplement de 30 € à la charge du client
Livraison dans le reste du Monde : la livraison express par avion effectuée par Chronopost ou DHL. Forfait de 150 €.

NUMÉRO INTRACOMMUNAUTAIRE : Règlement hors taxes pour les entreprises de l’Union Européenne sur présentation du numéro Intracommunautaire.

Emballage :
Nous informons notre clientèle que pour la protection de notre planète nos emballages sont biodégradables donc une petite participation à cet éffort est comprise dans nos tarifs. Merci d'avance.

Réception :
Les articles sont envoyés par colissimo en recommandé avec accusée de reception.
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis de la Poste les réclamations sur le vice apparent ou sur la non-conformité du produit livré au produit commandé peuvent être formulées par écrit, email ou téléphone dans les 15 jours de la reception des produits.
Il appartient au client de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser à Saphary toute facilité pour procéder à la constatation de ce vice et pour y porter remède. Il s'abstiendra d'intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.

Satisfait ou remboursé :
Le client dispose d'un delai de 10 jours à compter de la livraison de sa commande pour se faire rembourser l'article. Ce remboursement ne pourra intervenir qu'à la condition expresse que le produit soit retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, et en indiquant les motifs du retour. Les frais de retour seront supportés par le client à moins que le renvoi ne soit motivé par une erreur de Saphary. Le client pourra choisir d'échanger ou se faire rembourser l'article.