Conditions générales de vente

Prix :
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes et participation aux frais de traitement et d'expedition compris (voir Livraisons et Frais de Port).
En commandant d'un pays autre que la France métropolitaine, l'acheteur devient importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d' Etat peuvent être exigés. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Saphary mais sont à la charge de l'acheteur.
Toutes les commandes sont payables en Euros.
Saphary se réserve le droits de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Saphary jusqu'au paiement complet de la commande.

Commande :
Sur Internet : www.saphary.com
vous pouvez également commander :
Par téléphone du lundi au samedi de 10h à 19h au 06 10 89 73 30 depuis la France métropolitaine.
Par courrier adressé à Saphary : 172 rue Raymond Trencavel - 34070 Montpellier (France)
Par fax au 04 67 65 55 21

Restrictions de vente :
Saphary se réserve le droit de refuser d'honorer une commande pour un ou plusieurs des motifs suivant :
- Adresse de livraison en poste restant ou boite/case postale (restrictions selon le pays et transporteur choisi)
- Adresse incomplète ou illisible (par fax ou courrier, notamment)
- Pays destinataires où les restrictions commerciales à l'import consernent les produits à expédier.
De plus Saphary se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande anterieure.

Modification de la commande :
Compte tenu du principe de la validation définitive de la commande mise en place par Saphary et de la possibilité qu'a le client de modifier à tout moment avant cette validation définitive sa commande, aucune modification de commande définitivement validée ne sera acceptée par Saphary.

Disponibilité :
Les produits proposés à la vente par Saphary sont valables tant qu'ils sont présentés sur le site, et dans la limite des stocks disponibles.
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exeptionnellement se produire.
Si un article se révèle indisponsable après la commande, Saphary en informera dans les meilleurs délais le client et lui adressera en échange un produit de qualité supérieure ou égale vendu à un prix inferieur ou égal, ou annuelera la commande et rembousera le client. Le client ne pourra réclamer un dédommagement différent à ce titre.

Validation des CGV :
L'achéteur déclare avoir pris connaissance et accepte les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vautacceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Saphary constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Saphary et ses clients.

Livraison et frais de port :

En France Métropolitaine :
Tarifs : Les frais de port sont inclus dans le tarif des produits.
Livraisons : Toute commande est traitée dans les 48 heures du lundi au vendredi. Selon la nature et la taille de la commande, celle-ci vous est envoyée par Colissimo en recommandé ou par transporteur. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi.
Livraison express : Pour vos urgents, optez pour la Livraison Chronopost. Pour toute commande passée avant 12h, livraison le lendemain du lundi au vendredi et sous réserve de disponibilité des produits.
Le prix du service Chronopost .25 € pour toute commande inferieur à 300 €.
Toute fois si la commande est superieure à 300 € la livraison express sera offerte.

Livraison aux professionnels La commande sera livrée par transporteur.

Commande Dom Tom :
Paiement : Règlement total avant exportation par virement bancaire, chèque bancaire compensable en France ou western union.
Frais de port : Le supplément de frais de port : 10 € est à la charge du client.
Livraison Dom-Tom : Commande inférieure ou égale à 30 Kg : Expédition en Colissimo recommandé. Livraison en 6 – 8 jours ouvrés
Commande supérieure à 30 Kg : la livraison est effectuée par Chronopost 48 h pour 30 €
Règlement hors taxes par enlèvement transitaire ou détaxe à l’exportation effectuée dans notre magasin.

Commande en Europe ou dans le reste du Monde :
Paiement : Pour toute commande émise par un particulier ou une société située dans un pays de l’Union Européenne, la livraison ne sera déclenchée qu’à réception et encaissement du paiement total de la commande, frais de transport inclus.
Livraison en Europe : Effectuer par Colissimo Europe 4 à 6 jours ouvrés et le supplément de port : 15 € est à la charge du client.
Pour une commande superieur à 30 Kg la livraison est assurée par Chronopost 24 h pour un supplement de 30 € à la charge du client
Livraison dans le reste du Monde : la livraison express par avion effectuée par Chronopost ou DHL . Forfait de 150 €.

NUMÉRO INTRACOMMUNAUTAIRE : Règlement hors taxes pour les entreprises de l’Union Européenne sur présentation du numéro Intracommunautaire.

Emballage :
Nous informons notre clientèle que pour la protection de notre planète nos emballages sont biodégradables donc une petite participation à cet éffort est comprise dans nos tarifs. Merci d'avance.

Réception :
Les articles sont envoyés par colissimo en recommandé avec accusée de reception.
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis de la Poste les réclamations sur le vice apparent ou sur la non-conformité du produit livré au produit commandé peuvent être formulées par écrit, email ou téléphone dans les 15 jours de la reception des produits.
Il appartient au client de fournir toutes les justifications quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser à Saphary toute facilité pour procéder à la constatation de ce vice et pour y porter remède. Il s'abstiendra d'intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.

Paiement sécurisé :
Le paiement pourra se faire en toute sécurité par :
¤ Carte bancaire (VISA, EUROCARTE, MASTERCARD, CARTE BLEUE), compte Saphary, prélèvement automatique.
Le paiement étant immédiat et transitant par un intermédiaire financier, celui-ci est réputé sans escompte.
Les versements d'avance sont des acomptes et non des arrhes.
¤ Chèque bancaire ou postale à l'ordre de Saphary (Livraison à encaissement de votre chèque).
¤ Mandat cash, virement ou versement d'espèces effectué dans un guichet de Poste sur le Compte.
¤ Western union.
¤ Par paiement à 30 jours à compter de la commande,pour les entreprises ou professionnel, en ouvrant un compte Pro. Toute fois un acompte vous sera demandé.

Clause de parfait information :
Le client déclare expressément avoir reçu de Saphary toutes les informations et conseils nécessaires pour la jouissance de l'objet de sa commande et renonce à rechercher sa responsabilité de ce fait.

Satisfait ou remboursé :
Le client dispose d'un delai de 10 jours à compter de la livraison de sa commande pour se faire rembourser l'article. Ce remboursement ne pourra intervenir qu'à la condition expresse que le produit soit retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, et en indiquant les motifs du retour. Les frais de retour seront supportés par le client à moins que le renvoi ne soit motivé par une erreur de Saphary. Le client pourra choisir d'échanger ou se faire rembourser l'article.

Garantie :
Les produits vendus sont garantis par les Fabricants dès lors où les conditions d'utilisation sont respectées.
Nous conseillons vivement à notre clientèle de procéder à un test en étalant les produits sur une petite surface de la main 2 jours avant l'utilisation quotidienne. Sont exclus de la garantie tous dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation frauduleuse des produits : Nous déconseillons fortement à nos clients de pratiquer des mélanges de produits à des fins de blanchiment de peau ou tout d'autre but.
Toute réclamation selon laquelle les articles seraient défectueux quant à leur matière à leur fabrication devra être faite par écrit ou email sans délai à Saphary par le client et inclure toutes explications nécessaires.
De plus nous informons notre clientèle que toute réclamation avec dommages physiques donnera lieu à des examens biologiques dans un établissement adéquat (Hôpital ou Clinique) sous surveillance médicale. Les dommages et interêts seront demandés si les preuves d'une fraude sont apportées à la suite d'une plainte.

Validité contractuelle des informations :
Les photos et textes des articles représentés n'ont pas de caractère contractuel.
Les informations figurant sur le serveur ont été rédigées de bonne foi à l'aide des notices et des documentations de nos fournisseurs. Saphary ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des éventuelles erreurs retranscrites de ces documents ou notices.
La représentation des produits ne peut engager la responsabilité de Saphary ni affecter la validité de la vente.
A chaque entrée de visiteurs sur le site la gamme des articles proposés à la vente est réactualisée automatiquement, cependant les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Toutefois les commandes passées hors stock seront honorées.
En cas de difficulté sur la commande, Veuillez contacter la société Saphary.

Service clientèle :
Pour toute information, suggestion ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
tél : 06 10 89 73 30
fax : 04 67 65 55 21
courrier : 172 rue Raymond Trencavel - 34070 Montpellier (France)
par mail : via la page contact de notre site

Loi informatique et liberté :
Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le consernant.
Ces données ne seront pas communiquées à des entreprises tiers. La société Saphary est inscrite à la CNIL sous le n°1336050.

Confidentialité :
Par souci de confidentialité, Saphary ne communique le numéro personnel d'identification qu'à la personne désignée. Le numéro personnel d'identification appartient exclusivement à la personne à laquelle il est attribué. Le client est seul responsable de l'usage de ce numéro par lui-même et les personnes autorisées par lui.
Saphary s'engage à ne divulguer aucune information susceptible de permettre à des tiers de connaitre directement ou indirectement le délai des interrogations effectuées par le client et d'une manière générale aucunes données confidentielles au sens de la loi informatique et liberté. Dans tous les cas le client accède à un serveur sécurisé conforme à la technologie la plus efficace en la matière. Ce serveur utilisant la cryptographie il respecte les dispositions légales en la matière et en particulier la loi du 27 juillet 1996. En conséquence la gestion des prestations de cryptologie sont confiées à un organisme agréé par le Premier Ministre. Toutes les personnes habilitées par la loi du 27 juillet 1996 pourront y avoir accès sans que cela puisse être reproché à Saphary.

Loi applicable :
De convention expresse, le présent contrat sera gouverné par le Droit français.